Amazon ha desarrollado uno de los sistemas de fidelización más exitosos del planeta.
Todos los ecommerce tenemos que tomar ejemplo de esta magnífica acción de marketing de fidelización.
Amazon Prime es el programa de suscripción que ofrece a todos sus miembros opciones de envío rápidas y gratis en millones de productos vendidos y/o gestionados por Amazon. Además de muchas más ventajas. Además Amazon te facilita que pruebes estas fantásticas ventajas regalando un periodo de prueba gratis de 30 días.
El número de suscriptores ha superado los 100 millones en todo el mundo.
La ventaja principal de esta suscripción es la entrega en el mismo día de miles de productos. Si realizas la compra antes de una determinada hora y tu código postal está entre los elegidos, recibirás el mismo día el paquete gratis. Con un pedido mínimo de 29€.
Si el pedido se realiza por la tarde noche o no está en los códigos postales del mismo día, el pedido se recibirá el día siguiente.
Para los compradores de ropa, este servicio también ofrece la devolución gratuita, eso sí, bajo ciertas condiciones que estipula en su web. Esto atañe sobre todo a la ropa interior.
Ahora vamos a ver más ventajas de esta suscripción:
- Envío con entrega garantizada el día del lanzamiento del producto para libros, videojuegos y DVD comprados en preventa.
- Prime Now: entregas en 2 horas GRATIS en Madrid, Valencia y Barcelona y alrededores. Visita Prime Now para más información.
- Twitch Prime: contenido para videojuegos, visualización sin anuncios y otras ventajas.
- Amazon Familia: descuento del 15% en una selección de pañales al comprarlos a través de Suscríbete y ahorra.
- Prime Vídeo: reproducción ilimitada de la selección de películas y series Prime Originals
- Prime Music: el servicio de música que permite a los clientes Amazon Prime escuchar, almacenar y gestionar música desde cualquier lugar, con un límite mensual de 40 horas.
- Prime Reading: puedes acceder a cientos de eBooks, del catálogo de Prime Reading, desde cualquier dispositivo: Kindle, Tablet Fire o con la App Kindle para iOS y Android.
- Prime Photos: almacenamiento de fotos gratis ilimitado con Prime Photos.
Con todas estas ventajas no es de extrañar que se multipliquen día tras día los suscriptores a Amazon Prime.
Amazon ha pasado de ser una web de venta de productos a ser un completo ecosistema que le hace la vida más fácil y amena a todos sus clientes.
Después de esto, aún hay muchos que no se explican el éxito tan grande de la plataforma y de su sistema de suscripción.
El cliente es lo importante. Esta es la clave del éxito.
